“双十一”卖了16亿，效果竟是“空适意”？

近日，据媒体报说念，着名服装大牌拉夫劳伦在某平台“双十一”的成交额极端16亿元，然则退货率却高达95%！

据悉，这是因为花消者为了享受满减优惠，选购该品牌商品凑单，而一朝优惠得手，这些商品又会被以“七天乖僻由退款”的神情归赵。

记者了解到，面对高退货率，平台也曾领受了一定的表率保险商家权利。

本年“双11”也曾进入“率性倒计时”，以“老钱风”著称的着名好意思国服装品牌拉夫劳伦疑似成为“凑单神器”导致“高退货率”，进而冲上微博热搜。

据中国后生报微信公众号玄虚报说念，近日，该浪掷牌在某平台“双11”的GMV（商品交游总数）极端16亿元，但退货率却达到了惊东说念主的95%。这一景观源于花消者为了享受满减优惠，加购了该品牌的商品，一朝优惠得手，这些商品又会以“七天乖僻由退款”的神情归赵给商家。

就此音书的真确性，11月11日，拉夫劳伦天猫官方旗舰店客服恢复《逐日经济新闻》记者称，客服暂无此相干信息。关于退货率是否会影响到日常发货这一问题，拉夫劳伦天猫官方旗舰店客服示意：“仓库会在您付款后48小时内发货。”

有相干东说念主士对《逐日经济新闻》记者示意，拉夫劳伦天猫店退货率达到95%这一数据并不真确。

图片起原：拉夫劳伦微博

成“双11凑单神器”

拉夫劳伦“空适意”？

关于电商平台而言，披发花消券本是大促旧例工夫，关于花消者而言，为了享受优惠进行凑单亦然常见之举。

10月12日，天猫方面便示意，在立减或跨店满减基础上，将极端再参加300亿元花消券及红包。11月11日，点进淘宝APP“88VIP”页面也能看到，88VIP会员不错领取实付买5000元可用的400元专享花消券，实付满1500元可用的120元花消券。

据媒体报说念，有花消者示意：“我思买的东西只值一千多块钱，但平台的花消券要实付5000元才减400元，于是我就把拉夫劳伦一件售价4000多元的女装加入购车一齐买单，班师凑单班师。收尾后再选择秒退款就行了，这么我思要的东西还低廉了几百块。”

上海良栖品牌照拂有限公司创举东说念主程伟雄告诉《逐日经济新闻》记者，访佛事件对品牌应该不会有负面影响。“拉夫劳伦在线上和中国在线中小居品品牌相比相对价钱更高，在线销售花消者更多比的是价钱，天猫凑单拉夫劳伦价值更高，凑单心仪促销条款之后退货。”

记者搜索天猫拉夫劳伦官方旗舰店，发现其商品确不二价钱奋斗，一件女装T恤价钱上千元，更有羊毛衫价钱上万元。

程伟雄以为，关于花消者来说，促销优惠心仪了才是最大的实惠，退货率高关于拉夫劳伦而言则是“空适意”一场。

百联有计划创举东说念主庄帅则告诉《逐日经济新闻》记者，关于品牌而言，成为“凑单神器”容易导致没货，影响花消者购物体验。

说明天猫方面11月1日发布的音书，遣散当日，累计373个品牌成交破亿元。自10月14日预售开启，遣散10月31日24点，88VIP会员下单购买东说念主数同比前年同阶段增长超60%，东说念主均购买金额同比增长超30%，88VIP会员探访量同比增长50%。此外，本年天猫“双11”，头部品牌在天猫的销售额，一半以上由88VIP孝顺。

电商平台已对“高退货率”领受表率

值得一提的是，就算不触及“被凑单”这类突发情况，服装等品类居品的高退货率在连年来也一直困扰着商家，自“仅退款”成为电商平台标配之后的一段时刻内，交易两边的矛盾一度激化。

就衣饰商家“退货率高”的问题，11月，天猫衣饰总司理米澜在接受《六合网商》采访时也示意：“‘618’后咱们就防备到这个问题，咱们调研商家为什么要退货，商家在退货中面对什么问题，以此咱们该如何合理镌汰退货率，最终咱们衣饰牵头赞助了退货专项。”

米澜以为，花消者退货有几个中枢问题：第一买不到妥当尺码，尤其一些海外品牌，尺码是花消者的痛点，容易引起退货；第二是品性短少保险；第三是多平台比价，花消者在其他平台看到更好价钱就退货了。

记者了解到，平台也曾领受了一定的表率保险商家权利。7月26日，淘宝通知将优化“仅退款”政策，依据新版体验分耕作商家售后自主权。

本年9月记者从淘天处获悉，淘宝面向调整货场景的新做事“退货宝”再次迎来系统性降价，本轮降价将从9月27日开动捏续至“双11”收尾，部分商家最高降幅不错达到58%。

据悉，“退货宝”是淘宝于9月初面向悉数淘宝天猫商家上线的做事。据淘宝测算，“退货宝”上线后，全年预测为商家降本边界至少为20亿元，商家的玄虚平均降幅将达20%。双11前夜，为了缓解大促时代商家调整货压力，淘宝在此前基础上进一步镌汰退货宝做事费，降幅采集在40%以上。

事实上，近几年，“凑单满减”过火影响曾屡次受到外界关心，平台和商家要怜爱也曾暴泄漏的问题，争取找到更好的科罚决策。弥远来看，平台、商家和花消者齐需要在促销活动中寻求均衡、竣事共赢。