图说：泡芙严重变质 开端/采访对象供图

市民刘先生向“新民帮侬忙”乞助称，一个月前，他在LuOne凯德晶萃广场喜茶门店内购买了一款孤独包装的海盐厚乳口味冰泡芙。回家后，他将泡芙放入雪柜冷藏。当他翻开食用时却发现，泡芙施行发酸、发臭，严重胡闹变质。让他无比敌视的是，关连门店并达成“线上退款”的容许后，退款却变得“遥弗成及”。

据刘先生回忆，本年11月初，他与一又友在黄浦区徐家汇路268号LuOne凯德晶萃广场喜茶门店内购物时，随单购买了一款“海盐厚乳口味冰泡芙”面包，价值8.9元。“泡芙是孤独包装的。我瞄了一眼保质期，不错存放180天，于是，我就宽解地把它放入雪柜冷藏了。”

本年12月13日，当他从雪柜内拿出这包泡芙，撕开包装准备“享用”时，令他出东谈主料思的一幕发生了。“刚翻开包装，就能闻到一股令东谈主作呕的铩羽味。包装袋里还有析出的酸水，果真是太恶心了！”刘先生不雅察到，包装上露馅的坐褥日历为10月31日，显着还远莫得过180天的保质期。他立地致电凯德晶萃广场喜茶门店，伴计暗示，会由店长来处置此事。“店长接通电话后奉告我，泡芙需放在冷冻室内保存。但是，门店在出售商品时，从未有东谈主奉告过我这少量。”刘先生说，最终，两边达成协商一致：由店长添加他的微信，作念线上退款处置。关联词，两天以前了，门店的容许成了“口惠而实不至”。“既莫得东谈主打我电话，也莫得东谈主加我微信。我给门店打过电话催促时，对方迎接说‘立即处置’，也不澄清之，根蒂是把我‘晾在一边了’。这难谈等于大品牌处置奢侈者投诉的作风？”

记者关连到这家门店。该店店长暗示，如实收到过刘先生的投诉，但是因为门店“太忙了”，是以莫得顾得上实时处置。“极端对不起，咱们会立地关连当事东谈主。”对方如是说。完好意思发稿，刘先生方面终于收到了这笔8.9元退款。他暗示，食物安全大于天，但愿品牌方大概满盈深爱奢侈者的购物体验，实行诺言，从速处置问题。

新民晚报记者 徐驰