“多亏你们发现实时，咱们说了他许屡次齐没用，你们果真持重任责！”一位乐龄客户的支属对工行南京玄武支行营业部服务主说念主员谢意地说说念。近日，工行南京玄武支行营业部在正常营业中，凭借大堂服务主说念主员的敏锐不雅察力和高度攀扯感，凯旋识别出全部潜在的金融风险事件，保护了一位乐龄客户的财产安全，彰显了工商银行在保重客户权利方面的服务与担当。

今日，在办理业务的历程中，大堂服务主说念主员详确到一位乐龄客户与伴随东说念主员之间的对话显得不太当然。由于客户年龄较大，服务主说念主员提倡其办理存折而非银行卡，但伴随东说念主员一直在傍边抢话，指导该乐龄客户弃取办理银行卡，经过仔细倾听与判断，服务主说念主员厚实到该客户可能并非自觉办理银行卡。为了保险客户的权利，职工赶紧选拔了行径。

服务主说念主员仔细地相干了该乐龄客户的本色需乞降对银行卡的走漏。经过一番换取，服务主说念主员了解到该客户关于银行卡的使用并不闇练，且对金融居品的关连学问也荒谬有限，默示是伴随东说念主员让其办卡买保健品用。为了缩小客户被糊弄的风险，该行服务主说念主员决然决定与该乐龄客户的支属核实，经客户授权后拨通了其支属的电话。在与其支属换取明，服务主说念主员和其支属罢了一致，暂不为客户办理银行卡。这一举措不仅保护了客户的财产安全，也幸免了客户在不解情况下可能濒临的糊弄风险。

工行南京玄武支即将继续秉合手“客户至上”的服务理念，奋勉于为每位客户提供专科、良好的金融服务，束缚加强反糊弄宣传，保护客户的正当权利，为构建安全、调和的金融环境而不懈努力，督察好专家的“钱袋子”。（朱婉笛）

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